[安徽保镖新闻]以绩效考核为抓手,以整训为推手, 着力提升服务质量

2015-03-31 10:43:41点击:
 为进一步加强公司驻中信银行保安队伍的组织纪律性,不断提高服务质量,把保安员绩效考核工作落到实处,结合保安队伍执勤现状,公司决定从2013年2月始至年底,以“一月一例会、一季一轮训”的方式在保安队伍中开展整训活动。
整训活动以《保安服务条例》等法律法规以及《中信银行保安管理手册》和《公司驻中信银行保安队伍绩效考核方案》等相关文件为依据,以保安队员自身业务要求,职业道德、组织纪律、当月保安员履职情况、以及礼仪规范、队列、车辆指挥等能作为主要培训内容,采用“边工作、边整顿、边教育、边培训”的方式进行,做到工作与训练相互促进。
2月27日晚19点,第一次整训活动在中信银行湖南省分行办公大楼五楼会议室进行,活动由安徽公司副总经理罗刚主持,银行保卫部经理张必胜,保卫专干肖林也应邀参加。除每个网点留有一名保安员确保网点安全外,共计38人参加了整训活动。
大队长梁二虎担任此次整训例会的军事教官,组织队员进行军姿,立正、稍息、敬礼、礼毕、跨立、坐下等科目训练。台上老师讲解详细,台下学生学习认真,队员们很快掌握要领,脱帽、敬礼、跨立等军事动作一个个执行得有板有眼,展现了较好的学习能力和专业素质。
罗总组织队员系统、全面的学习了《中信银行保安队伍绩效考核方案》。同时,对队伍一、二月份的执勤情况进行详细讲评,以执勤中存在的不规范现象的个别保安员为例,对照绩效考核的相关规定,深入浅出地进行讲解,使队员们更深入的了解了执勤要求和标准,更直观的认识到不规范履职给自身利益造成的影响,队员工作观念进行了质的转变,岗位技能和业务素质自觉性也大大提高,队伍的整体素质和服务质量也在不断提高。
 公司以整训队伍为契机,以客户的实际需求为使命,不断增强队员的服务意识。执勤能力和综合素质,努力打造一流安保服务品牌,为客户提供更优质的服务。
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